الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

عندما تزور هذا الموقع أو تراسلنا إلكترونيًا فإنك تتواصل معنا إلكترونيًا، وتوافق على تلقّي الرسائل المرسلة من جهتنا إلكترونيًا؛ إذ سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عن طريق نشر الإشعارات على هذا الموقع بخصوص حسابك وطلباتك. وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغير ذلك من أشكال الإبلاغ التي نرسلها إليك إلكترونيًا تستوفي أي شرط قانوني يستلزم أن تكون هذه الإبلاغات مكتوبة.

يتم تسجيل الدخول إلى المتجر بحساب جوجل فقط، ولا نطلب منك كلمة مرور ولا نحتفظ بأي كلمة مرور. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حساب جوجل الخاص بك وعن كل ما يتم من خلاله على موقعنا.

يجوز لنا تعليق أو إيقاف أي حساب يُستخدم في الاحتيال أو في الإضرار بالموقع أو بعملائنا أو بالمخالفة لهذه الشروط.

الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري، وهي عرض من المتجر في لحظة عرضها. يُعاد حساب السعر في لحظة تأكيد الطلب بنظام المتجر نفسه، وما يظهر لك في خطوة الدفع قبل أن تدفع هو ما تدفعه.

يُعد إرسال الطلب عرضًا منك للشراء، ولا يكتمل العقد إلا بتأكيد المتجر للطلب. يجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب إذا نفد المنتج، أو ظهر خطأ واضح في سعره أو وصفه، أو تعذّر التوصيل إلى العنوان المطلوب؛ وفي هذه الحالة نبلغك ونرد إليك كامل أي مبلغ دفعته عن هذا الطلب.

نبذل أقصى جهد لتكون صور المنتجات وأوصافها ومقاساتها دقيقة، وقد تختلف الألوان قليلًا باختلاف الشاشات.

يتم الدفع الإلكتروني عبر مزوّد خدمة دفع مرخّص يظهر لك في خطوة الدفع، وتُدخل بيانات بطاقتك أو محفظتك على صفحته هو، ولا تصل إلينا ولا نحتفظ بها. وحيث يتيح المتجر الدفع عند الاستلام يظهر لك هذا الخيار عند إتمام الطلب.

إذا كانت لطريقة الدفع التي تختارها رسوم خدمة، تظهر لك قيمتها بوضوح قبل أن تؤكد الدفع.

نوصّل الطلبات إلى العنوان الذي تحدده عند الطلب، عن طريق المتجر أو شركة شحن يتعاقد معها. أنت مسؤول عن صحة العنوان ورقم الهاتف ليتمكن مندوب التوصيل من الوصول إليك، ومواعيد التوصيل المعلنة تقديرية.

يخضع الاستبدال والاسترجاع والضمان لسياسات المتجر المنشورة على هذا الموقع، وفي كل الأحوال لا تنتقص هذه الشروط من حقوقك المقررة بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.

التجربة الافتراضية للنظارة على وجهك بالكاميرا وسيلة مساعدة لتقريب شكل الإطار وحجمه، وليست قياسًا طبيًا، وقد يختلف المظهر الفعلي قليلًا عمّا تراه على الشاشة. وتوضّح سياسة الخصوصية أدناه كيف نتعامل مع صورة الكاميرا.

تُعد صور الأشخاص أو الأماكن و/أو المنتجات المنشورة على هذا الموقع ملكًا لـZAROO، أو مستخدمة في هذا الموقع بتصريح من أصحابها. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن جميع المحتويات المدرجة في هذا الموقع بما في ذلك الصور والرسوم التوضيحية والتصاميم والرموز والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والمواد المكتوبة وغيرها هي ملك لـZAROO أو مورديها أو شركائها، ويُحظر تمامًا أي استخدام غير مصرح به لأي محتوى أو مواد على هذا الموقع من شأنه أن يؤدي إلى انتهاك قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية و/أو قوانين الخصوصية والدعاية و/أو لوائح وقوانين الاتصالات.

لا يجوز استخدام أي مواد أو محتوى منشور على هذا الموقع إلا بتصريح كتابي مسبق من ZAROO. وللحصول على إذن باستخدام أي مواد أو محتوى على هذا الموقع، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في هذه الصفحة.

جميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والتصاميم و/أو الشعارات الخاصة بـZAROO والمعروضة على هذا الموقع هي ملك لـZAROO، ولا يُسمح بنسخها أو تقليدها أو استخدامها كليًا أو جزئيًا دون إذن كتابي مسبق. وكذلك ترويسات الصفحات والرسوم ورموز الأزرار والبرامج النصية الخاصة بالموقع، لا يجوز نسخها أو تقليدها أو استخدامها كليًا أو جزئيًا دون تصريح كتابي مسبق.

جميع العلامات التجارية الأخرى وأسماء المنتجات وأسماء الشركات أو الشعارات التي تظهر على هذا الموقع مملوكة لأصحابها. ولا يجوز لك استخدام أي علامة تجارية أو ملكية فكرية لـZAROO، ولا وضع أي علامات تعريف أو استخدام «نص مخفي» للانتفاع من اسم ZAROO أو علاماتها التجارية دون موافقة كتابية صريحة.

نمنحك ترخيصًا محدودًا للاستخدام الشخصي للموقع، ولا يشمل هذا الترخيص على سبيل المثال لا الحصر: (أ) إعادة البيع أو الاستخدام التجاري لهذا الموقع أو أي من محتوياته؛ (ب) التعديل أو الترجمة أو الهندسة العكسية أو التفكيك أو التحويل لأي جزء من الموقع أو من التعليمات البرمجية الخاصة به، باستثناء ما يعرضه متصفح الويب؛ (ج) نسخ أو تقليد أو استنساخ أو توزيع أو نشر أو تنزيل أو عرض أو نقل أي من محتويات هذا الموقع (بما في ذلك أي علامات تجارية) بأي شكل أو وسيلة؛ (د) جمع واستخدام قوائم المنتجات أو أوصافها أو أسعارها؛ (هـ) الاستفادة من أي عمل مشتق من الموقع أو محتوياته؛ (و) استخدام أي أدوات تنقيب عن البيانات أو برامج روبوت أو عناكب شبكة أو أدوات آلية مماثلة لجمع أو استخلاص البيانات من الموقع أو عن مستخدميه بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى (مثل حساباتنا على شبكات التواصل الاجتماعي أو صفحة مزوّد خدمة الدفع). هذه المواقع خاضعة لشروط وسياسات أصحابها، ولا تتحمل ZAROO أي مسؤولية عن جودة محتواها أو طبيعتها أو موثوقيتها.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبّق، يُقدَّم هذا الموقع وجميع محتوياته على أساس «كما هو» و«حسب التوفر» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك فيما يتعلق بالموقع ومواده ومحتواه وخدماته. ولا نضمن أن يكون الموقع أو محتواه صحيحًا أو كاملًا أو متاحًا دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء أو من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى.

لا ينطبق ما سبق على المنتجات التي تشتريها منا، إذ تبقى لك بشأنها جميع الحقوق والضمانات التي يقررها القانون المصري، ومنها قانون حماية المستهلك، ولا يجوز الاتفاق على ما يخالفها.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبّق، لا تتحمل ZAROO أو الشركات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو خسارة الانتفاع، الناشئة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوثها. ويكون استخدامك للموقع ولأي محتوى أو بيانات يتم الوصول إليها من خلاله على مسؤوليتك.

لا يُقصد بأي بند في هذه الشروط استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها، ولا المساس بحقوقك كمستهلك.

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذا الموقع وعلى هذه الشروط وسياسة الخصوصية في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة، ويحكم كل طلب الشروطُ السارية وقت تقديمه. وإذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو باطلًا أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، يُفصل هذا البند ولا يؤثر ذلك على صلاحية باقي البنود وإمكانية تنفيذها.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقًا لها، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها، مع عدم الإخلال بحقك في اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك.

نجمع فقط ما يلزم لخدمتك:

• عند تسجيل الدخول بحساب جوجل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني (فقط إذا أكدت جوجل أنه موثَّق)، ومعرّف حسابك لدى جوجل. لا نصل إلى كلمة مرور حسابك ولا إلى جهات اتصالك أو ملفاتك أو أي بيانات أخرى في حسابك.
• بيانات التوصيل التي تكتبها أنت: الاسم ورقم الهاتف والعنوان (الشارع والمدينة والمحافظة والرمز البريدي).
• طلباتك: المنتجات والكميات والأسعار وحالة الطلب والتوصيل، ونتيجة الدفع كما يبلغنا بها مزوّد خدمة الدفع (المبلغ ورقم العملية وحالتها). بيانات بطاقتك أو محفظتك تُدخلها على صفحة مزوّد الدفع مباشرة ولا تصل إلينا.
• قائمة المفضلة: تُحفظ في متصفحك، وبعد تسجيل الدخول تُحفظ مع حسابك لتظهر لك على أي جهاز.
• عدد الزوار الآن: يحمل متصفحك رقمًا عشوائيًا لا يدل عليك، يُحذف بإغلاق الصفحة، لنعرف كم زائرًا على الموقع في هذه اللحظة، دون ربطه بحسابك أو عنوانك.
• سجلات تقنية: مثل أي موقع، قد تحتفظ الخوادم التي تقدّم الموقع بسجلات فنية للطلبات (مثل عنوان الشبكة الخاص بجهازك ووقت الطلب والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح) لحماية الموقع وتشغيله، ولا تُستخدم لتكوين ملف عنك.

لا يطلب الموقع إذن الكاميرا إلا عندما تضغط زر تجربة النظارة على وجهك، ويمكنك رفضه. تتم معالجة صورة الكاميرا داخل متصفحك على جهازك فقط لوضع الإطار على وجهك، ولا يتم رفعها إلينا أو تسجيلها أو حفظها، وتتوقف الكاميرا بمجرد إغلاق نافذة التجربة.

نستخدم بياناتك فقط لإنشاء حسابك والتعرف عليك عند تسجيل الدخول، ولتنفيذ طلباتك وتوصيلها وتحصيل ثمنها، وللتواصل معك بشأن حسابك وطلباتك، ولخدمة ما بعد البيع والاستبدال والاسترجاع، ولحماية الموقع من الاحتيال وإساءة الاستخدام، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نؤجرها، ولا نستخدمها في الإعلانات أو في تكوين ملفات تسويقية عنك، ولا يستخدم الموقع أي أدوات تتبع إعلانية أو تحليلية من أطراف أخرى.

عند استخدامك «تسجيل الدخول بحساب جوجل» نحصل من جوجل على اسمك وبريدك الإلكتروني الموثَّق ومعرّف حسابك فقط، ونستخدمها لإنشاء حسابك في المتجر وتسجيل دخولك وربط طلباتك بك والتواصل معك بشأنها. لا نبيع هذه البيانات، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نشاركها مع أي طرف إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك كما هو موضح في هذه السياسة أو إذا ألزمنا القانون بذلك.

يلتزم استخدام ZAROO للمعلومات التي تصلها من واجهات جوجل البرمجية بسياسة بيانات المستخدمين لخدمات واجهات جوجل البرمجية، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. ويمكنك في أي وقت إلغاء ربط المتجر بحسابك من صفحة الأذونات في إعدادات حساب جوجل.

لا يطّلع على بياناتك إلا من يحتاجها لخدمتك:

• مزوّد خدمة الدفع الذي تختاره: مبلغ الطلب ورقمه، وما تُدخله أنت على صفحته، لإتمام الدفع أو الاسترداد.
• المتجر أو شركة الشحن المكلّفة بالتوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان والطلب المطلوب توصيله.
• جوجل: عند تسجيل الدخول بحساب جوجل تعلم جوجل أنك سجّلت الدخول إلى موقعنا، وفقًا لسياسة خصوصية جوجل.
• مقدّمو الاستضافة والأنظمة التي يعمل عليها المتجر، بالقدر اللازم لتشغيله فقط.
• الجهات الرسمية المختصة، إذا ألزمنا القانون بذلك.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. نستخدم فقط ما يلزم لعمل المتجر:

• ملف يتذكر اللغة التي تتصفح بها.
• ملفان يحفظان محتويات سلتك لمدة ٣٠ يومًا.
• ملف جلسة تسجيل دخولك، وهو مرجع مشفّر ينتهي بعد ١٢ ساعة ولا يحتوي على بيانات حساب جوجل نفسها.
• ملف يعيدك إلى طلبك الصحيح أثناء الدفع، لمدة ساعتين.
• في ذاكرة المتصفح: قائمة المفضلة قبل تسجيل الدخول، والرقم العشوائي الخاص بعدد الزوار (يُحذف بإغلاق الصفحة).
• في صفحة تسجيل الدخول فقط تُحمَّل أداة تسجيل الدخول من جوجل، وقد تستخدم جوجل ملفاتها الخاصة وفقًا لسياستها.
• ملف يتذكر آخر نظارة عرضناها لك على المنصة في الصفحة الرئيسية، لنعرض لك غيرها في زيارتك التالية؛ يُحذف بإغلاق المتصفح.

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات للمدة التي تفرضها القوانين التجارية والضريبية المصرية. ونحتفظ ببيانات حسابك وعناوينك طالما كان حسابك قائمًا أو إلى أن تطلب حذفها، فيما عدا ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به. أما ما يُحفظ في متصفحك فيبقى فيه حتى تحذفه أو تنتهي مدته.

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، يحق لك أن تعرف البيانات التي نحتفظ بها عنك وأن تحصل على نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها أو تحديثها، وأن تطلب حذفها أو التوقف عن معالجتها فيما عدا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، وأن تسحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في هذه الصفحة، وسنرد عليك في المدة التي يحددها القانون. كما يحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر، ولا يحتفظ المتصفح إلا بمرجع مشفّر لجلستك بدلًا من بيانات حسابك، ونقصر الاطلاع على بياناتك على من يحتاجها لخدمتك. ومع ذلك لا يمكن لأي نظام على الإنترنت أن يضمن الأمان الكامل، وسنبلغك وفق ما يوجبه القانون إذا وقع ما يمس بياناتك.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو القانون، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا ويمس بياناتك سننبهك إليه على الموقع.